Dasar Privasi RCrown – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

RCrown mengendalikan platform permainan dalam talian di rcrown.pro dan komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi pemain kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua pemain yang mengakses platform RCrown melalui pelayar web pada mana-mana peranti, termasuk telefon pintar, tablet dan komputer peribadi. Dengan mendaftar akaun di RCrown, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu melalui Live Chat dalam platform pada bila-bila masa.

2 Data yang Dikumpul

RCrown hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada pemain kami. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

3 Cara Data Dikumpul

RCrown mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang telus dan bertanggungjawab:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa membuat akaun baharu di RCrown, termasuk nama, nombor telefon dan alamat e-mel.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda hantar semasa proses Know Your Customer untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform kami.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk log aktiviti, sejarah permainan dan rekod sesi.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.

Semua kaedah pengumpulan data yang kami gunakan adalah telus dan selaras dengan amalan industri terbaik. Kami tidak mengumpul data peribadi anda dari sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.

4 Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. RCrown tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform RCrown.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan sokongan teknikal yang berkesan kepada anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain anda di platform kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform kami.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RCrown tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang perlu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan pembekal USDT bagi memproses transaksi anda.
• Penyedia Permainan: Data minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa: Maklumat yang diperlukan oleh pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia atas perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan sokongan operasi yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan. Perkongsian data hanya dilakukan setakat yang benar-benar perlu sahaja.

6 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi RCrown. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) untuk semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk melindungi akses masuk ke akaun anda.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan ancaman siber.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pemain.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan maklumat bebas.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang kemungkinan pelanggaran data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya selaras dengan kewajipan undang-undang kami.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform RCrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform RCrown.

Kami tidak menggunakan teknologi penjejakan merentasi laman web (cross-site tracking) atau berkongsi data analitik yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi dengan pengiklan pihak ketiga.

8 Hak Anda sebagai Pemain

Sebagai pemain RCrown yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan meminta salinannya.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

9 Tempoh Penyimpanan Data

RCrown menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Prinsip am penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform RCrown.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
• Dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh penyerahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

RCrown berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform RCrown semasa anda log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kenyataan yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform kami.

Penggunaan berterusan platform RCrown selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara RCrown mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu anda.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui:

• Live Chat: Terus melalui ikon live chat yang tersedia di platform RCrown — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 1–2 hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada RCrown dan berkomited untuk sentiasa menambah baik amalan perlindungan data kami demi keselamatan dan keselesaan semua pemain kami.